ITIL V3با نگاهی نوین به فرآیندهای استراتژی، طراحی، ارائه و پشتیبانی در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، بهبود ارائه و پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات را پشتیبانی می‌نماید و هم‏سویی با الزامات کسب و کار را ارتقا می‌بخشد.
اين اجزا بيانگر چارچوب چرخه عمر خدمت می‌باشند كه با بهبود در كسب‏و‏كار موجب خلق ارزش در سازمان شده و كمك می‌نماید فناوري اطلاعات نيازهاي خاص عملياتي را بر طرف نمايد تا در نهایت سازمان بتواند علاوه بر بهبود خدمت در حوزهIT مزیت رقابتی و کاهش هزینه را برای خود به ارمغان آورد.
ITIL،کتابخانه‌ای از بهترين تفكرات در حوزه مديريت خدمات فناوري اطلاعات بوده و چارچوبی ایده‏آل برای طراحی فرایندهای واحدها و شرکت‌های خدمات فناوری اطلاعات است.